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お支払いについて

• 銀行振込での先払い・クレジットカード・PayPal（ペイパル）での先払いまたは代金引き換えにて商品と引き換えにお支払いいただきます。銀行振込でのお支払いの場合はご入金確認後の発送となりますのでお急ぎの場合は代金引換をお選びください。
  2016年12月31日をもってペイパル(Paypal)決済が終了となります。
  ※代引の場合は現金でのお支払いとなります。

配送方法について

• 商品の配送は、佐川急便株式会社を利用しています。
  平日のご注文分は16:00までのご注文分、土曜日のご注文分は14:00までのご注文分を当日中に発送いたします。
  ※弊社営業日カレンダーに沿って営業いたします。
  ※銀行振込の場合は、入金確認後の発送となります。

配送料について

• 一回のご注文でご注文商品の総額が10,800円（税込）を超えた場合、送料が無料となります。
  それ以外の場合には、一回のご購入で432円（税込）が送料としてかかります。
  ※ただし、沖縄、離島など一部の地域は別途中継料が必要となる場合がございます。中継料一覧はこちらのページをご確認ください。
  ご注文いただいた商品の中に送料無料対象商品が含まれる場合、メール便など宅配便ではない方法での配送となる場合がございますので予めご了承ください。

配達時間指定について

• 午前中/12～14時/14～16時/16～18時/18時～21時よりお選びいただけます。

営業店留めについて

• 佐川急便の営業店留置きに対応しております。ご注文の際にご指定ください。
  ※営業店一覧はこちら

梱包について

• 商品発送時、東京要人（TokyoVipper）では送り主名は「株式会社ワタベ産業」でお送りしています。 個人名など他の名前を表記させたい場合は、お気軽にご注文の際に「コメント欄」にその旨ご入力ください。
  
  品名は「衣類」でお送りしています。別の品名を表記させたい場合は、ご注文の際にお好きな品名をご指定ください。
  梱包用ダンボールは、無地または佐川急便株式会社の袋や箱を使用して発送いたします。

在庫・納期について

• 商品は常に在庫不足とならないよう努めておりますが、ご注文の集中や調達状況により在庫切れとなる商品もございます。
  商品によっては同一日であっても、在庫の状況が大きく変わる場合があります。
  
  【東京要人（TokyoVipper）】に掲載の商品であっても、メーカーの生産中止や調達状況によって取扱いを終了する商品がございます。
  メーカーでの生産終了等、【東京要人（TokyoVipper）】に掲載の商品でも調達が困難になるものもあります。したがって、将来にわたって取扱を約束するものではありません。
  
  また、在庫不足による分納が発生した場合につきましては、分納出荷時に再度「出荷のご案内」のメールをお送りいたします。分納をご了承いただいた時点で弊社もメーカーへ注文をしているので、基本的にキャンセルはお受けしておりません。
  
  メーカーからの回答で、あまりにも時間がかかる場合は弊社よりお客様へご連絡のうえ、キャンセルを承ります。但し､予約商品に関しましては､基本的にキャンセルは承っておりませんので､予めご了承ください｡

サイズについて

• 【東京要人（TokyoVipper）】の取り扱い商品は、海外製のためサイズが日本製のものとは若干異なります。可能な限り詳しい説明を記載しておりますが、サイズ違いによる返品交換はご遠慮ください。

商品の変更について

• 商品の変更につきましては、弊社業務の進捗状況によって変わってまいりますので、ご変更の場合は必ずメールにてご連絡をくださいませ。商品発送後の変更については、一切お受けできませんのでご注文時はご注意ください。

弊社都合による返品・交換について

• 商品には万全を期しておりますが、万が一下記のような場合には商品到着後７日以内にメールにてお問い合わせ下さい。
  
  ・申し込まれた商品と届いた商品が異なっていた場合。
  ・商品が破損している場合。
  
  上記の理由による不良品は無料で交換いたします。在庫がない場合は、指定の商品、もしくは良品とお取替えいたします。
  
  ただし、一度でも着用しました商品に関しましては商品の特性上返品には応じかねます。

お客様都合による返品について

• お客様都合によるご返品をご希望の場合は、お支払い頂いた金額から返金手数料1,000円 + 振込手数料(実費)を差し引かして頂きますのでご了承下さい。
  
  また、返品の際にかかる送料はお客様負担とさせていただき、弊社に商品が到着後の手続きとなりますので予めご了承ください。
  
  ただし、一度でも着用しました商品に関しましては商品の特性上返品には応じかねます。

まとめ買い割引について

• 東京要人（TokyoVipper）では一度に多くのご購入をいただいたお客様に商品単価の割引サービスを行っております。
  
  ★2013年12月中旬頃サービス開始予定

サイト情報

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よくある質問

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